Имотът се разкрива на живо: следобедната светлина, звукът на улицата, ремонтът на съседа, влажният ъгъл, който снимката никога не показва. Затова консултант на MM присъства на всеки оглед с клиента — никога чрез посредник, никога ключове, подадени на вратата. Водим си бележки на всеки оглед и ги споделяме писмено след това: какво видяхме, какво бихме поставили под въпрос, какво бихме проверили преди предложение. Половината от стойността ни е да ви кажем какво не е наред с дома, който ви продаваме — защото доверието, което това изгражда, струва повече от всяка отделна сделка. Ако сте гледали имот с нас, сигурно сте забелязали, че рядко запълваме мълчанието. Домът трябва сам да се защити. Нашата работа е да сме сигурни, че му задавате правилните въпроси.